住客点评>>
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好评不错??感觉还好??呵呵
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好评园林式，所以环境不错，住的也很舒适
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好评离拙政圆很近，出行方便。
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好评住在园林风景区里，房间舒适。
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好评这家离拙政园和狮子林以及平江街都很近，白天走路去拙政园玩一天，晚上在走去平江小吃街，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州丽晶（水庄）大酒店交通指南
- 距离观前街3.8公里，步行至察院场站，乘坐301路（或313,305）,在娄门站下车，步行约810米；
- 距离苏州火车站4.5公里，步行至火车站，乘坐119路（或83,324,64）,在油车桥西站下车，换乘40路,在娄门站下车，步行约810米；
- 距离苏州园区站8.6公里，步行至沪宁城铁园区站广场站，乘坐166路（或119）,在官渎里立交桥站下车，步行至官渎里立交桥站，换乘313路,在娄门站下车，步行约860米；
- 距离苏州北站6.7公里，步行至扬东路站，乘坐87路（或166,262,169,119）,在官渎里立交桥站下车，换乘313路,在娄门站下车，步行约860米；
- 距离苏州新区站16.6公里，步行至惠丰花园东站，乘坐85路,在玻纤路站下车，换乘40路,在娄门站下车，步行约810米。